オイシックスを解約したのに届く？原因と今すぐできる対処法を徹底解説！
オイシックスを解約したのに届く？原因と今すぐできる対処法を徹底解説！
「解約手続きしたはずなのに商品が届いた」「請求が来た！」と焦っていませんか？多くの場合はシステムや手続きのタイミングによるもので、落ち着いて確認すれば簡単に対応できます。本記事では考えられる原因を3つに整理し、今すぐできる対処法とトラブルを防ぐ予防策をわかりやすく説明します。
結論（まずこれを確認）
まず確認すべきは「次回の注文確定日（締切）」です。多くは締切を過ぎていたために発送処理に回ったケースです。マイページの「定期ボックス」画面で次回確定日時を確認し、確定前なら注文キャンセルやカート削除で止められます。確定後であれば受け取り・利用を前提に対応するのが現実的です。
よくある原因3つ
原因①：注文締切（確定日）を過ぎていた
オイシックスは配達エリアや曜日ごとに「注文確定（締切）」が設定されています。締切後はシステムが出荷処理を進めるため、ユーザー側でキャンセルできなくなります。解約手続きを締切後に行った場合、既に出荷対象になっている商品が届きます。
原因②：カート（提案ボックス）に商品が残っていた
「定期ボックス」は毎週提案商品が自動で入ります。解約手続きをしても、締切前に残っている商品があれば締切時にそのまま注文確定されることがあります。カートの中身は必ず確認・全削除しておきましょう。
原因③：解約ではなく「スキップ/休止」扱いになっていた
UIの操作ミスで「一時スキップ」や「休止（短期停止）」をしたつもりが実際には停止になっておらず、次週以降も通常どおり提案が続いたケースも多く見られます。解約手続きの最終画面で「退会完了」メールが来ているかを必ず確認してください。
今すぐできる対処法（手順）
以下を順に確認・実行してください。落ち着いて対応すれば問題は解決します。
手順1：マイページで「次回確定日時」と「カート」を確認
- ログイン → マイページ → 定期ボックス（またはカート）を開く
- 次回の確定日時が締切前か確認
- カート内を全削除（必要ならスクショで証拠を残す）
手順2：解約・退会の反映状況を確認
退会手続き直後に確認メールが届いているか、マイページのステータスが「退会済み」または「おいしっくすくらぶ退会済み」になっているかをチェック。反映されていない場合は手続きが完了していない可能性があります。
手順3：締切を過ぎて商品が確定している場合の対応
- 受け取る：返送や受け取り拒否は返送料や手数料がかかる可能性あり。受け取り後に返品・返金相談をする方が現実的に解決するケースが多いです。
- カスタマーへ連絡：注文番号・画面スクショを用意し、チャットか電話で状況を説明。対応はケースバイケースですが柔軟な対応をしてくれることが多いです。
手順4：請求が来た場合の対応
請求書に心当たりが無い場合は、請求日・注文番号・商品詳細を確認し、サポートへ問い合わせましょう。支払期限内に問い合わせを入れることで誤請求のリスクを抑えられます。
注意：送り付け商法との違い
「勝手に送って代金を請求してくる」いわゆる送り付け商法とオイシックスの事例は基本的に異なります。送り付け商法は注文の意思が全くない商品を送り付ける違法行為ですが、オイシックスの場合は多くが締切やカートの仕組みによる「注文確定」が原因です。ただし対応に納得がいかない場合は消費者センターに相談する選択肢もあります。
届くトラブルを防ぐ予防策（実践リスト）
- 締切日をスマホカレンダーに登録（前日アラームを設定）
- 定期ボックスは「全削除→必要なものだけ追加」の運用
- 退会・休止手続き後は必ず「退会完了メール」を保存
- 安否不在を避けるため配送日時を確実に指定する
- 問題発生時のため注文画面のスクリーンショットを保存
FAQ（よくある質問）
- Q. 解約したのに届いたら返品できますか？
- A. 返品規定は商品カテゴリによります。まずはサポートに連絡し、指示に従ってください。受け取り拒否は返送料がかかることがあるため要注意です。
- Q. カスタマーに連絡する際に準備しておくものは？
- A. 注文番号、解約手続きの画面やメールのスクショ、届いた商品の写真を用意すると対応がスムーズです。
- Q. 本当に不当請求だと思ったら？
- A. まずはサポートに問い合わせ、解決しない場合は消費生活センターに相談してください。
まとめ
オイシックスを解約したのに商品が届く多くの原因は「締切タイミング」「カートの自動追加」「操作ミスによる休止扱い」のいずれかです。落ち着いてマイページで締切とカートを確認し、必要ならカスタマーに注文番号とスクショを用意して問い合わせましょう。受け取り拒否は返送料リスクがあるため、まずは受領してから返金・返品の相談をするのが現実的です。予防としては締切の管理と定期ボックスの「全削除」運用がもっとも効果的です。
コメント
コメントを投稿